Etiketa obchodníka Pevná (2018)

Etiketa obchodníka je praktická příručka pro všechny podnikatele či zaměstnance, kteří jsou v osobním kontaktu s klienty: pojišťovací agenti, finanční poradci, privátní bankéři, realitní makléři, manažeři všech úrovní. Naučí nás chovat se tak, aby klient měl zájem se s námi setkat i příště a aby si z přemíry nabídek vybral právě tu naši. Kniha vyšla ve starší verzi před čtyřmi lety, ale dynamický vývoj na trhu si vynutil její dokonalejší podobu, s fotografiemi renomovaného světového fotografa Roberta Vana.